2012年6月7日，美国消费品安全委员会、加拿大卫生部与California Innovations Inc.联合宣布对中国产冰/热袋实施自愿性召回。
此次被召回的商品为Cryofreeze冰/热袋和Arctic Zone冰袋，内充凝胶，透明或不透明塑料包装，用于给食品保温或制冷，可单独出售，也可随午餐包、小冰箱和保温食品包出售，具体产品有：Cryofreeze冰/热袋，不透明蓝色塑料包装， “Cryofreeze”、“Ice Pack/Hot Pack”“Non-toxic”和“Reusable”标在产品正面，小号规格为6″×5.5″，大号规格认为8.5″×8″；Cryofreeze Transparent Cell冰/热袋，透明包装，“Cryofreeze”、“Ice Pack/Hot Pack”“Non-toxic”和“Reusable”标在产品正面，有3中规格，分别为7.85″×5.5″、7.6″×3″、5″×3″；Arctic Zone冰袋，规格为6.25″×4″，不透明蓝色包装，Arctic Zone及冰山图案标在正面，“ICE”、“Personal Ice Pack”和“Non-Toxic Leak Proof Gel”标在正面。加拿大市场上的冰/热袋仅有SP5560一种，随午餐包出售，不单独出售，不透明蓝色包装，内有液体凝胶，“Cryofreeze”、“Ice Pack/Hot Pack”“Non-toxic”和“Reusable”标在产品正面，规格为15cm×14cm。该冰/热袋自2007年7月～2008年12月在美国和加拿大销售，单价约为5～28美元/个。
此次被召回的商品数量约为889800个（其中美国约88万个，加拿大约9800个）。召回原因为，若给冰/热袋损坏，凝胶中所含的二甘醇和乙二醇若被使用者大量吸入，有致其生病的危险。截至目前，California Innovations Inc.尚未收到任何事故报告。
为此，美国消费品安全委员会、加拿大卫生部建议消费者立即使用被召回的冰/热袋，并根据相关法律规定丢弃。