2010年9月2日,美国消费品安全委员会与东芝美国信息系统公司(Toshiba America Information Systems Inc.)、加拿大卫生部与东芝(加拿大)有限公司(Toshiba of Canada Limited)联合宣布对中国产东芝Satellite T系列笔记本实施自愿性召回。
此次被召回的东芝Satellite T系列笔记本共3款,产品型号分别为Satellite T135、Satellite T135D、Satellite Pro T130。“Toshiba”标在笔记本电脑正面,产品名称和型号标在底部的标签上。该笔记本电脑自2009年8月~2010年8月在美国和加拿大的电子产品专卖店及其他零售店和网站Toshibadirect.com上销售,单价为600~800美元/台。
此次被召回的商品数量约为4.1万台。召回原因为,该笔记本电脑与电源适配器连接的插口处易过热,有灼伤使用者的危险。截至目前,东芝公司已收到129起笔记本电脑过热、电源适配器插口处塑料外壳变形的报告,其中包括2起轻微人员灼伤和2起轻微财产损失事故。
为此,美国消费品安全委员会、加拿大卫生部建议消费者消费者应当立即通过东芝网站http://laptops.toshiba.com/about/consumer-notices为其笔记本电脑下载最新版本的东芝BIOS电脑程序。该最新电脑程序将探测笔记本电脑是否存在过热,如果出现该情况,笔记本电脑的外部电源将被切断,并显示一个信息要求消费者与东芝进行联系以获得免费修理。不能连接互联网的消费者可以联系东芝以安排安装升级版的BIOS。